Папу нужно слушать

— Это только кажется, что ногти — это мелочь, — рассказывает Вера Мирошниченко, — маникюр — как отдушина для женщины. Дамы должны прийти к нам и получить удовольствие. Как мы ни устали, всегда оказывали и оказываем услуги только по наивысшему разряду.

Только прекрасное качество, чуткость и внимание к посетителям — чтоб поход в студию стал событием. Наилучшая реклама то, что клиенты хотели к нам вернуться опять.

Если в 2002 году Веру и Екатерину Мирошниченко начать работу в двухместной ногтевой студии скорее вынудили обстоятельства, то сегодня планы на дальнейшую работу они строят исключительно самостоятельно, причем с большим удовольствием, а еще намериваются открыть в скором будущем комплексный салон красоты.

«Добровольно-принудительно»

Когда сестры решили переехать из Армавира в Ростов учиться, отец не очень это приветствовал: ведь можно было, считал он, развивать готовое дело дома. Почти в 40 лет мама девушек Любовь Геннадьевна Мирошниченко круто поменяла свою судьбу. Оставила прежнюю работу и начала постигать тонкости косметологии, наращивания ногтей, парикмахерского дела. В итоге открыла салон красоты. В любое свободное от школы время она активно привлекала дочерей помогать, обучала их. Но Вера видела себя управленцем, Екатерина — дизайнером керамических изделий.

Препятствовать дочерям в получении высшего образования родители не стали. Зато сделали все для того, чтобы Вера и Екатерина не забыли полученные навыки, и в скором времени отец решил открыть в южной столице ногтевую студию, где предлагали бы услуги по уходу за ногтями, был бы учебный класс и магазин по продаже профессиональной косметики. Говорил дочерям, что они не станут там работать: так, присматривать будут. Однако получилось, что уже через месяц нанятые специалисты просто не выдержали и уволились: в только открывшуюся студию заходили, чтобы спросить хлеба, молока, но никак не за косметическими услугами — такое вот попалось место. Сестрам ничего не оставалось, как самим взяться за дело. Первых клиентов и первые положительные отзывы они нарабатывали самостоятельно. Учеба, по признанию самих бизнес-леди, сильно пострадала.

«Нужно качественно и самозабвенно работать»

Но занятиями жертвовали не напрасно. Уже через два месяца девушки поняли, что необходимо пригласить кого-то, кто смог бы вести дела: совмещать непосредственное обслуживание клиентов, обучать и заниматься управленческой работой, да еще и учиться, было невозможно. На счастье им попалась Наталья Арискина. Молодая, энергичная, она получила прекрасный опыт управления в частной компании. Опыт, но не деньги. Новое место прибыли ей тоже сию минуту не предвещало. Говорит, сначала даже страшно было, потому что непонятно: будет этот бизнес развиваться или нет.

— Очень важно было, — вспоминает она, — что мы попали в нишу. В Ростове тогда, кажется, не было узкоспециализированного направления работы с ногтями. Сегодня повторить наш путь значительно сложнее. Но, что не менее важно, мы выбрали правильный вектор развития. 

Девушки решили, что никогда не поступятся качеством своих услуг или товаров. За основу был взят постулат успеха отца Екатерины и Веры: «Нужно качественно и самозабвенно работать, и успех придет». И они так и работали, по 12 часов в сутки, почти без выходных.

Все деньги не один год приходилось вкладывать только в развитие собственного дела. Становилось все больше посетителей, учеников. В студию приезжали даже из области. Так что приходилось расширяться. Происходило это очень медленно, исключительно на собственные средства. Сначала стали расширять штат, затем арендовали территорию побольше. В этом году Мирошниченко достроили трехэтажное здание, где планируют открыть комплексный салон красоты.

Каждому — свое

Дизайном ногтей занимается исключительно Екатерина. Ей непосредственно пригодились знания, которые она получила в университете. У нее даже дипломная работа была посвящена внедрению технологии акриловой лепки на ногтях в прикладное искусство. Девушке удается перенести на ногти картины из жизни, узоры. Она проводит мастер-классы по всей стране и за ее пределами, издает книги, считается специалистом не просто российского — мирового уровня. И уже совсем не вспоминает о том, что когда-то хотела заниматься керамикой.

— Я тоже уходила, как могла, от работы по наращиванию ногтей, — рассказывает Вера, — а в итоге к ней и вернулась. Причем я поняла, что это дело по мне, я его люблю. Мне кажется, мы потому с сестрой и добились успеха, да и наша мама тоже, что занимались любимым делом. С бумагами, какими-то финансовыми вопросами я, например, не люблю иметь дела, да мне и некогда, потому мы Наталью и наняли, ей вот эта работа ближе.

— Наталья, сейчас все предприниматели жалуются на то, что о помощи малому бизнесу говорят много, а на деле оформить ту или иную субсидию крайне сложно. Для вас это не проблема?

— Надо разобраться, потратить время, но в этом нет ничего невозможного, тем более, на сайте администрации есть вся необходимая информация. Мы получили субсидии на открытие нового корпуса, на покупку лицензий программного обеспечения, принимали не раз участие в конкурсе «Лучший предприниматель Дона». В 2005 году в номинации «Молодой руководитель года» победительницей стала Вера, в прошлом году в той же номинации — Екатерина. Конечно, если предприниматель всем занимается исключительно самостоятельно и по образованию или роду деятельности не имеет отношения к документам, проблемы с оформлением бумаг возникнуть, наверное, могут.

— Наталья, как управляющая удачного бизнеса, поделитесь секретом успеха.

— Я знаю немало предпринимателей, которые достигли высот, начиная почти с нуля, благодаря тому, что на первых порах все полученное вновь возвращали исключительно в дело, что работали, не считаясь со временем и силами. Наверное, в этом секрет и заключается.